Tham khảo

Điều khoản và chính sách tại 97win net

Chúng tôi trình bày điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền tài khoản theo ngôn ngữ thực tế — không vòng vo.

Điều khoản sử dụng minh bạchChính sách bảo mật tài khoảnQuyền yêu cầu dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
97win net Điều khoản và chính sách tại 97win net
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không phải là cam kết trống — chúng tôi dùng mã hóa SSL trên toàn bộ luồng dữ liệu, yêu cầu xác minh OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới và lưu trữ thông tin tài khoản theo chính sách lưu giữ dữ liệu rõ ràng. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ được mã hóa SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thô.

Xác minh OTP

Mỗi lần đăng nhập từ điện thoại mới hoặc trình duyệt lạ đều yêu cầu OTP. Bước này ngăn truy cập trái phép dù mật khẩu bị lộ.

Lưu giữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết theo quy định. Khi tài khoản bị đóng, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa theo quy trình nội bộ.

Quyền yêu cầu dữ liệu

Gửi yêu cầu qua email hoặc Live Chat để nhận bản sao dữ liệu cá nhân của bạn, hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin không chính xác trên tài khoản.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Các kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu xem dữ liệu cá nhân hoặc cần báo cáo vấn đề liên quan đến chính sách, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc tình trạng tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về dữ liệu cá nhân, điều khoản hoặc khiếu nại chính sách. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Trung tâm tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài Đặt để xem lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cập nhật thông tin cá nhân.

Câu hỏi thường gặp về pháp lý và tài khoản

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thường hỏi về điều khoản, quyền dữ liệu và chính sách tài khoản tại 97win net.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Bạn nên kiểm tra quy định tại địa phương trước khi đăng ký tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, chúng tôi sẽ cung cấp bản sao dữ liệu tài khoản của bạn trong vòng một ngày làm việc.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản. Khi có thay đổi quan trọng, thông báo sẽ được gửi đến tài khoản của bạn trước khi phiên bản mới có hiệu lực.

Có. Ngoài điều khoản của 97win net, các giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money còn chịu điều khoản riêng của từng nhà cung cấp ví điện tử đó.

Được. Liên hệ qua Live Chat hoặc email, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo chính sách lưu giữ dữ liệu nội bộ hiện hành.

Tài khoản được bảo vệ bằng mã hóa SSL và xác minh OTP mỗi khi đăng nhập từ thiết bị mới. Thông tin ví điện tử không được lưu dưới dạng văn bản thô trên hệ thống.