Tham khảo

Điều khoản và điều kiện của 97win net

Trước khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên 97win net — từ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money cho đến truy cập bàn casino trực tiếp — bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc quy định địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt khi có thắc mắc
97win net Điều khoản và điều kiện của 97win net
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỗ trợ giải đáp điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ phần nào trong điều khoản — từ quy định tài khoản, phương thức thanh toán cho đến quyền yêu cầu thay đổi dữ liệu — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để nhận phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, giao dịch MoMo hay ZaloPay. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết liên quan đến điều khoản, xác minh tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch Viettel Money qua email chính thức của chúng tôi.
Trung tâm trợ giúp Tìm câu trả lời về điều khoản sử dụng, chính sách tài khoản và quy trình thanh toán nội địa trong phần Trợ giúp trên trang của chúng tôi.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là một phần không thể tách rời của điều khoản dịch vụ. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch, đồng thời yêu cầu xác minh OTP khi thực hiện thay đổi thông tin hoặc rút tiền. Dưới đây là bốn nguyên tắc cốt lõi trong cách chúng tôi vận hành phần này của điều khoản.

Bảo mật dữ liệu

Dữ liệu cá nhân của bạn được mã hóa và lưu trữ an toàn. Chúng tôi không chia sẻ thông tin tài khoản với bên thứ ba ngoài trường hợp pháp luật yêu cầu.

Xác minh giao dịch

Mọi lệnh rút tiền đều qua bước xác minh danh tính. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với tên đăng ký tài khoản trước khi lệnh được xử lý.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat để chúng tôi xử lý đúng thời hạn.

Lưu trữ và cookie

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất cứ lúc nào.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng gửi về cho chúng tôi liên quan đến điều khoản sử dụng, tài khoản và quyền lợi khi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Điều khoản áp dụng cho mọi người dùng đăng ký và sử dụng dịch vụ trên 97win net tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Nếu khu vực bạn sinh sống không cho phép, bạn không đủ điều kiện sử dụng.

Có. Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, thông báo sẽ xuất hiện trong tài khoản hoặc gửi qua email đã đăng ký của bạn.

Đúng vậy. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải xuất phát từ ví đứng tên chính chủ tài khoản. Thanh toán từ bên thứ ba không được chấp nhận và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định hiện hành. Liên hệ qua live chat hoặc email để chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời hạn hợp lý.

Tài khoản có thể bị đình chỉ nếu vi phạm điều khoản, bao gồm sử dụng nhiều tài khoản, gian lận giao dịch, hoặc cung cấp thông tin không trung thực khi đăng ký hay xác minh danh tính.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và cải thiện khả năng truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.